Sidst opdateret: 24/7-2026
Disse vilkår og betingelser gælder for flytte- og transportydelser leveret af Falken Flyt ApS (herefter “Falken Flyt”, “vi”, “os” eller “vores”).
Ved bestilling af en flytte- eller transportydelse accepterer kunden disse vilkår og betingelser samt de øvrige vilkår, der fremgår af det konkrete tilbud eller den skriftlige ordrebekræftelse.
Hvis der er uoverensstemmelse mellem disse generelle vilkår og en konkret skriftlig aftale, gælder den konkrete aftale for den pågældende opgave.
En aftale om flytning eller transport er først bindende, når kunden har accepteret Falken Flyts tilbud eller på anden måde har indgået en skriftlig aftale med Falken Flyt.
Tilbuddet eller ordrebekræftelsen vil, afhængigt af den valgte løsning, indeholde relevante oplysninger om eksempelvis:
Kunden er ansvarlig for at sikre, at de oplysninger, der gives til Falken Flyt i forbindelse med tilbud og booking, er korrekte og fyldestgørende.
Prisen for en flytteopgave aftales konkret mellem Falken Flyt og kunden og fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
Et fastpristilbud er baseret på de oplysninger og forudsætninger, som kunden har oplyst ved tilbudsgivningen.
Hvis det på flyttedagen viser sig, at opgavens omfang eller forudsætninger væsentligt afviger fra det aftalte, kan Falken Flyt være berettiget til at justere prisen. Kunden vil i så fald blive informeret hurtigst muligt.
Det kan eksempelvis være tilfældet, hvis:
Hvis kunden vælger en løsning baseret på timepris, afregnes arbejdet efter den aftalte timepris og eventuelle øvrige aftalte omkostninger.
Kunden er ansvarlig for at give Falken Flyt korrekte og fyldestgørende oplysninger om flytteopgaven.
Kunden skal blandt andet oplyse om:
Hvis kunden har givet urigtige eller mangelfulde oplysninger, og dette medfører ekstra arbejde, ventetid eller andre omkostninger, kan Falken Flyt opkræve betaling for de ekstra ydelser efter aftale eller gældende priser.
Hvis kunden selv står for nedpakning af flyttegodset, er kunden ansvarlig for, at genstandene er forsvarligt og korrekt emballeret til transport.
Falken Flyt kan ikke gøres ansvarlig for skader, der skyldes mangelfuld eller uforsvarlig emballering foretaget af kunden eller andre personer på kundens vegne, medmindre skaden skyldes fejl eller forsømmelse fra Falken Flyt.
Hvis Falken Flyt står for nedpakning og emballering som en del af den aftalte ydelse, udføres dette efter aftale med kunden.
Kunden skal på forhånd oplyse Falken Flyt om genstande af særlig høj værdi eller genstande, der kræver særlig håndtering.
Dette kan eksempelvis være:
Falken Flyt forbeholder sig retten til at kræve en særskilt aftale om transport og håndtering af sådanne genstande.
Genstande, der på grund af deres vægt, størrelse eller beskaffenhed kræver særligt udstyr eller ekstra mandskab, skal oplyses ved bestilling.
Dette kan eksempelvis være klaverer, flygler, pengeskabe eller andre meget tunge genstande.
Falken Flyt vurderer i hvert enkelt tilfælde, om opgaven kan udføres forsvarligt, og om der skal aftales særlige vilkår eller en særskilt pris.
Falken Flyt har relevante forsikringsforhold for virksomhedens aktiviteter.
Vores flytteservice er forsikret med en dækning på op til 2 millioner kroner, afhængigt af forsikringens konkrete vilkår og betingelser.
Falken Flyt er ansvarlig for skader på eller bortkomst af flyttegods i det omfang, skaden eller bortkomsten skyldes forhold, som Falken Flyt er ansvarlig for efter gældende dansk ret og de konkrete forsikringsvilkår.
Forsikringsdækningen er ikke det samme som, at ethvert tab automatisk erstattes med op til 2 millioner kroner. Eventuel erstatning afhænger blandt andet af skadens årsag, dokumenteret tab og de gældende forsikringsvilkår.
Kunden bør selv sikre sig, at særligt værdifulde genstande er tilstrækkeligt forsikrede.
Hvis kunden konstaterer en skade på flyttegods, skal kunden kontakte Falken Flyt hurtigst muligt og beskrive skaden skriftligt.
Kunden bør tage billeder af den beskadigede genstand og dokumentere skaden så grundigt som muligt.
Ved en skade skal kunden efter anmodning fremsende relevant dokumentation, eksempelvis:
Krav om erstatning behandles individuelt på baggrund af de konkrete omstændigheder og gældende regler.
Hvis kunden eller personer, der handler på kundens vegne, selv står for nedpakning, udpakning, afmontering, montering, bæring eller anden håndtering af flyttegodset, er Falken Flyt som udgangspunkt ikke ansvarlig for skader, der skyldes denne håndtering.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at Falken Flyt har rimelig adgang til afhentnings- og leveringsadresserne.
Kunden skal om nødvendigt sørge for:
Hvis manglende adgang, parkering eller andre forhold medfører ventetid eller ekstra arbejde, kan dette medføre ekstra omkostninger for kunden.
Falken Flyt bestræber sig på at overholde aftalte tidspunkter.
Flyttetidspunktet kan dog blive påvirket af eksempelvis trafik, vejrforhold, tidligere opgaver, uforudsete forhold eller andre omstændigheder uden for Falken Flyts rimelige kontrol.
Hvis Falken Flyt bliver væsentligt forsinket, vil kunden blive informeret hurtigst muligt.
Hvis kunden ønsker at afbestille eller ændre en allerede bestilt flytning, skal dette ske hurtigst muligt og skriftligt.
Eventuelle regler om betaling ved afbestilling eller ændring fremgår af kundens konkrete tilbud eller ordrebekræftelse.
Hvis kunden afbestiller en opgave tæt på den aftalte flyttedato, kan Falken Flyt, i det omfang det er lovligt, være berettiget til at opkræve et afbestillingsgebyr eller betaling for dokumenterede omkostninger og tab.
For forbrugere gælder de til enhver tid gældende ufravigelige regler om fortrydelsesret og forbrugeraftaler.
Betaling skal ske i henhold til de betalingsbetingelser, der fremgår af tilbuddet, ordrebekræftelsen eller fakturaen.
Ved timebaserede flytninger beregnes betalingen ud fra den aftalte timepris og det faktisk udførte arbejde samt eventuelle aftalte tillægsydelser.
Ved forsinket betaling kan Falken Flyt opkræve gebyrer i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Falken Flyt er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for Falken Flyts rimelige kontrol.
Dette kan eksempelvis være:
Falken Flyt behandler personoplysninger i forbindelse med tilbud, booking, kundeservice, fakturering og levering af vores ydelser.
Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Læs mere i vores privatlivspolitik.
Hvis kunden ønsker at klage over en leveret ydelse, skal kunden kontakte Falken Flyt skriftligt hurtigst muligt.
Vi bestræber os på at behandle alle henvendelser seriøst og finde en rimelig løsning.
Hvis en tvist ikke kan løses direkte mellem kunden og Falken Flyt, kan kunden, hvis betingelserne herfor er opfyldt, benytte de relevante offentlige klagemuligheder.
Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres efter dansk rets almindelige regler og ved de kompetente danske domstole, med respekt for forbrugerens ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.
Falken Flyt ApS
CVR-nr.: 18478935
Adresse: Farverland 3, 2600 Glostrup
E-mail: info@falkenflyt.dk
Telefon: 25772600
Hjemmeside: www.falkenflyt.dk
Vi bruger cookies til at sikre, at platformen fungerer korrekt, og til at forbedre din oplevelse. Læs vores cookiepolitik
